বাতিল কীভাবে ফিরিয়ে নেবেন, গ্রাহকদের প্রত্যাহারের অধিকার, রিফান্ড আর মূল্য বাড়লে কী প্রযোজ্য হয় – সবকিছু পরিষেবার শর্তাবলী থেকে সংক্ষেপে।
এই লেখাটি সংক্ষেপে জানায় পরিষেবার শর্তাবলী বাতিল, প্রত্যাহার, রিফান্ড আর মূল্য পরিবর্তন সম্পর্কে কী বলে। বাধ্যতামূলক টেক্সট সবসময় পরিষেবার শর্তাবলী; প্রতিটি ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ নম্বর দেওয়া আছে।
বাতিল আর বাতিল ফিরিয়ে নেওয়া
যেকোনো সময় চলতি বিলিং পিরিয়ডের শেষে কার্যকর হবে এমনভাবে পেইড সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন, ড্যাশবোর্ড থেকে Stripe কাস্টমার পোর্টালে (শর্তাবলী, অনুচ্ছেদ ১৫)। ততদিন আপনার প্ল্যান স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে থাকেন; এরপর ওয়ার্কস্পেস Creator Free-তে চলে যায়। মালিক আর অ্যাডমিনরা বাতিল করতে পারেন।
বাতিলের পর মালিক শেষ তারিখসহ “আপনাকে হারাতে আমরা দুঃখিত” ই-মেইল পান। সেই তারিখ পর্যন্ত কাস্টমার পোর্টালে বাতিল ফিরিয়ে নিতে পারেন; তখন আপনার সাবস্ক্রিপশন যেমন চলছিল তেমনই চলতে থাকে।
কাস্টমার পোর্টালে কীভাবে যাবেন এবং Creator Free-তে গেলে কী কী বন্ধ হয়, তা বাতিল, ডাউনগ্রেড ও ব্যর্থ পেমেন্ট-এ ব্যাখ্যা করা আছে।
গ্রাহকদের প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি গ্রাহক হিসেবে, অর্থাৎ ব্যক্তিগতভাবে এবং কোনো ব্যবসা বা স্বনিযুক্ত কাজের জন্য নয়, সাবস্ক্রিপশন নিলে আপনার একটি আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার আছে (শর্তাবলী, অনুচ্ছেদ ১৪):
- সময়সীমা
- চুক্তি সম্পাদনের দিন থেকে ১৪ দিন। সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আপনার নোটিস পাঠালেই যথেষ্ট।
- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন
- EMI Solutions OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia-কে একটি স্পষ্ট বিবৃতি দিয়ে, সবচেয়ে সহজে office@linkharbor.com-এ ই-মেইল করে। শর্তাবলীতে একটি নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম আছে; এটি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক নয়।
- রিফান্ড
- আপনার প্রত্যাহার পাওয়ার সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে, মূল পেমেন্টের একই মাধ্যমে এবং কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়া।
- ইতিমধ্যে ব্যবহৃত সময়
- প্রত্যাহারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই পরিষেবা শুরু করার স্পষ্ট অনুরোধ করে থাকলে প্রত্যাহার পর্যন্ত সময়ের জন্য আনুপাতিক অর্থ দেন।
ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে কোন শর্তে প্রত্যাহারের অধিকার আগেই শেষ হয়ে যায়, তা শর্তাবলীর অনুচ্ছেদ ১৪-এ বিস্তারিত দেওয়া আছে।
মূল্য পরিবর্তন
বর্তমান মূল্য মূল্য পেজে আছে, প্রতিটি আইনগত VAT-সহ। চলমান সাবস্ক্রিপশনে মূল্য বাড়লে (শর্তাবলী, অনুচ্ছেদ ১৩):
- বৃদ্ধি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে LinkHarbor আপনাকে ই-মেইলে বা ড্যাশবোর্ডে জানায়
- কার্যকর হওয়ার তারিখ পর্যন্ত আগের মূল্যে নোটিস ছাড়াই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন
- বাতিল বা আপত্তি কোনোটিই না করলে উল্লিখিত তারিখ থেকে নতুন মূল্য প্রযোজ্য হয়
- মূল্য কমানো আর শুধু আইনগত করের হার প্রতিফলিত করে এমন সমন্বয় আলাদা বাতিলের অধিকার ছাড়াই প্রযোজ্য
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে
কোনো নবায়নের টাকা কাটা না গেলে ৭ দিনের একটি গ্রেস পিরিয়ড শুরু হয়, যার মধ্যে সবকিছু কাজ করতে থাকে। এরপরও পেমেন্ট না এলে বকেয়া ইনভয়েস পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত ওয়ার্কস্পেস স্থগিত থাকে; কনটেন্ট, সাবস্ক্রাইবার আর পরিসংখ্যান রাখা থাকে। বিস্তারিত আছে বাতিল, ডাউনগ্রেড ও ব্যর্থ পেমেন্ট-এ।
অপ্রাপ্তবয়স্ক
LinkHarbor-এর জন্য ন্যূনতম বয়স ১৩। ১৮ বছরের কম বয়সী যে কেউ নিজে Creator Free ব্যবহার করতে পারেন; পেইড প্ল্যানের জন্য কোনো পেমেন্টের বাধ্যবাধকতা শুরুর আগে অতিরিক্তভাবে বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবকের সম্মতি লাগে (শর্তাবলী, অনুচ্ছেদ ৩)।
ইনভয়েস
ইনভয়েস ডাউনলোড করেন Stripe কাস্টমার পোর্টালে; ড্যাশবোর্ডে আলাদা কোনো ইনভয়েস তালিকা নেই। দেখুন আপগ্রেড, পেমেন্ট ও ইনভয়েস।
এগুলোও কাজে আসতে পারে
কিছু খুঁজে পাননি?
আপনার কী দরকার তা আমাদের জানান, আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সাহায্য করবে।