লেখার আগে: বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই আছে
১. আগে নিজে দেখুন
- docs.linkharbor.com — ড্যাশবোর্ড আর API-এর গাইড
- API রেফারেন্স — এই সাইটেই প্রতিটি এন্ডপয়েন্ট, উদাহরণসহ
- status.linkharbor.com — লাইভ আপটাইম আর ইনসিডেন্টের ইতিহাস
- সংযুক্ত কোনো প্ল্যাটফর্মের (Spotify, Shopify, GitHub, …) সংযোগে সমস্যা? প্রতিটি ইন্টিগ্রেশন ড্যাশবোর্ডে তার ইভেন্টের ইতিহাস দেখায়, প্রতিটি ইভেন্টের অবস্থাসহ — সাধারণত আমাদের উত্তরের অপেক্ষার চেয়ে দ্রুত।
২. সরাসরি আমাদের লিখুন
ডকুমেন্টেশনে যার উত্তর নেই, তার জন্য: support@linkharbor.com। আপনার পেজের হ্যান্ডেল বা সংশ্লিষ্ট URL উল্লেখ করুন — একটি বাড়তি ই-মেইল বেঁচে যায়। API ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যর্থ রেসপন্সের X-Request-Id হেডারটিও দিন — এতে আপনাকে বিস্তারিত পুনর্গঠন না করেই আমরা আমাদের লগে সঠিক রিকোয়েস্টটি খুঁজে পাই।
সাড়া দেওয়ার সময়: Free ও Pro, দুই কর্মদিবসের মধ্যে যথাসাধ্য; Agency, অগ্রাধিকারসহ। বাধ্যতামূলক SLA সংখ্যা Enterprise চুক্তির অংশ।
৩. বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন
পেমেন্ট, ইনভয়েস বা প্ল্যান পরিবর্তনের প্রশ্ন সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হয় ড্যাশবোর্ডে “প্ল্যান আপগ্রেড করুন”-এর অধীনে: “সাবস্ক্রিপশন ও ইনভয়েস পরিচালনা” আপনার ইনভয়েস আর পেমেন্ট পদ্ধতিসহ Stripe কাস্টমার পোর্টাল খোলে, উত্তরের অপেক্ষা করতে হয় না।
৪. নিরাপত্তা দুর্বলতা পেয়েছেন?
এখানে নয়। অনুগ্রহ করে রেসপনসিবল ডিসক্লোজার অনুসরণ করুন এবং security@linkharbor.com-এ লিখুন।
৫. কিছু রিপোর্ট করতে চান?
LinkHarbor-এ হোস্ট করা পেজে বেআইনি কনটেন্ট বা অপব্যবহারের জন্য আলাদা রিপোর্ট পেজ আছে।